2013 a fost un an de creștere pentru Arval, în ciuda unui climat economic incert și a concurenței acerbe. Cifra de afaceri realizată de Arval în 2013 a fost de 34 milioane euro, cu o creștere de 18% față de 2012.
Programul de transformare strategică al companiei, One Arval, lansat anul trecut, a consolidat poziționarea Arval în raport cu partenerii de business, clienții și utilizatorii fiind centrul abordării sale. În 2014, compania are în vedere finalizarea cu succes a acestor proiecte, precum și dezvoltarea unor noi proiecte, sub conducerea unui nou Director General.
Dan Boiangiu a preluat conducerea Arval, de la 01 ianuarie 2014, după 7 ani de experiență în cadrul companiei, unde a coordonat strategiile comerciale, din funcția de Director Comercial: „Calitatea excepțională a serviciilor oferite clienților, inovația, dezvoltarea continuă a abilităților noastre de consultanță, creșterea flotei auto și a portofoliului sunt doar cateva dintre obiectivele noastre pentru 2014” a subliniat Dan Boiangiu.
La nivelul întregului Grup, Arval Romania a obținut cel mai mare scor NPS (Net Promoter Score) – 55, având de asemenea rata de răspuns cea mai mare la nivel european. Net Promoter Score este un instrument de măsurare valorică a satisfacției clienților și ajută la îmbunătățirea continuă a satisfacției acestora de la an la an.
Focusat pe creșterea satisfacției clienților, Arval Romania își propune creșterea investițiilor cu 30%, atingând la sfarșitul acestui an 27 milioane de euro. O creștere de 10% este estimată și în ceea ce privește flota de mașini, până la 5500 autoturisme pentru 2014. Un alt proiect strategic în 2014 este dezvoltarea programului Driver Care prin care Arval își propune îmbunătățirea relației directe cu utilizatorii vehiculelor. Compania va lansa în a doua parte a anului 2014 câteva aplicații inovative orientate către crearea unor experiențe unice ale utilizatorilor în raport cu produsele și serviciile Arval.
